Führung ist eine Wissenschaft und Kunst, die Produktionsressourcen wie Zeit, Geld, Technologie, Material, Raum und Energie mit den Personalressourcen zusammenführt und so das Erreichen des Organisationszwecks ermöglicht. Ob gewinnorientiert oder nicht — Führung ist eine strategische Funktion, über die alle Unternehmen verfügen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.

Das Umwandeln von Eingaben in Ergebnisse nennt man Prozess, die Strukturen, die den Prozess ausführen, Organisation. Aufgabe der Führung ist es, dafür zu sorgen, dass die Organisation ihren Zweck effizient und effektiv erreicht. Der Vergleich der in Geld oder messbaren Einheiten ausgedrückten Eingaben mit den Ergebnissen in Geld oder metrischen Größen bestimmt die Effizienz des Systems. Der Vergleich von Eingaben und Ergebnissen in nicht zählbaren Werten wie Leistung, Zufriedenheit und Qualität bestimmt die Effektivität des Systems. Anders ausgedrückt: Effizienz heißt, eine Arbeit richtig zu machen; Effektivität heißt, die richtige Arbeit zu machen.

Die Führung ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das System mit minimalem Einsatz maximale Ergebnisse erzielt. Die Differenz zwischen Ergebnis und Einsatz ergibt den Mehrwert. Von einer effektiven Führung wird demnach erwartet, möglichst viel Mehrwert zu erzeugen.

In unserem Land nehmen die Anstrengungen zur Herstellung von Produkten mit hohem Mehrwert von Tag zu Tag zu. Produkte mit hohem Mehrwert sind für die Entwicklung der Wirtschaft von kritischer Bedeutung. In unserem Land, das früher Rohstoffe, Halbfertigwaren und unverarbeitete Agrarprodukte exportierte, wird heute die Herstellung von Endprodukten mit hohem Mehrwert angestrebt. So sollen das Export-Import-Gleichgewicht der Volkswirtschaft gesichert und zugleich das Leistungsbilanzdefizit gesenkt werden. Konkret gesagt: Die Mittel, die durch den Export einer LKW-Ladung Haselnüsse ins Land kommen, können uns durch den Import eines einzigen Mikrochips wieder verlassen. Daher bedeutet die Konzentration auf gefragte Hightech-Endprodukte oder verarbeitete Agrarprodukte, dass Unternehmen effektive Führung zeigen.

Um Mehrwert zu erzielen, müssen die Dynamiken des Systems richtig gelenkt werden. In diesem Rahmen haben Führungskräfte zwei Möglichkeiten, den Mehrwert zu steigern. Die erste ist, bei konstanten Ergebnissen die Eingaben zu senken. Dabei ist zu beachten, dass der Rückgang der Eingaben nicht auch die Ergebnisse verringern darf. Das heißt: Arbeiten zur Kostensenkung dürfen niemals Abstriche bei der Qualität machen.

Der andere Weg zur Steigerung des Mehrwerts ist, bei konstanten Eingaben die Ergebnisse zu erhöhen. In dieser Phase muss in den Prozess eingegriffen werden, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt. Die Bereiche, in die eingegriffen werden kann, sind Personalressourcen, Materialien, Ausrüstung und Methodiken. Durch richtige Eingriffe in eines oder mehrere dieser Elemente lassen sich Qualität, Zufriedenheit oder Leistung steigern. So werden die wertbestimmenden Elemente des Produkts verbessert und das Ergebnis kann erhöht werden.

Eines der unverzichtbaren Elemente effektiver Führung ist das Leistungsmanagementsystem. Damit die Personalressourcen auf den Zweck der Organisation ausgerichtet werden können, lassen sich Leistungskriterien definieren und die Leistung der Mitarbeitenden unter Kontrolle halten. Darüber hinaus sind Leistungskriterien auch für das Belohnungssystem unabdingbar. Eine effektive Führung sollte alles in ihrer Macht Stehende tun, um die Personalressourcen zu entwickeln. Sowohl fachliche Schulungen als auch Trainings zur persönlichen Entwicklung sollten angeboten werden. Außerdem sollte die Führung das Prinzip motivationssteigernder Teamarbeit übernehmen, das sich positiv auf die Leistung der Mitarbeitenden auswirkt.

Ein weiteres Element effektiver Führung ist die "Strategische Planung". Nach der Analyse des internen und externen Umfelds sollte die oberste Führung Mission und Vision für das Unternehmen festlegen. Danach sollten Zweck und strategische Ziele der Organisation bestimmt werden. Nachdem die Strategien formuliert sind, die den Weg zu diesen Zielen weisen, sollten die durchzuführenden Maßnahmen und deren kritische Erfolgsfaktoren definiert werden. So sollten Organisationen nicht mit Tagesentscheidungen, sondern mit Entscheidungen geführt werden, die aus langfristiger Perspektive und strategischem Denken getroffen wurden.

Ohne das richtige Management von Information kann von effektiver Führung keine Rede sein. Eine Führungskraft muss die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort erreichen können. Der einzige Weg dazu ist die Integration eines Management-Informationssystems in das Unternehmen. Dank der rasanten Entwicklung der Informationstechnologien können Unternehmen, die der Technologie folgen, ihre Ressourcen heute mit ERP-Paketen verwalten. Ein wichtiger Punkt: Für den Aufbau eines Management-Informationssystems reicht es nicht, ein Softwarepaket zu kaufen und zu installieren. Der Übergang beginnt mit der Wahl der richtigen Software, setzt sich mit ihrer richtigen Einführung fort und wird durch die laufende Kontrolle und Verbesserung des eingerichteten Systems vollendet.

Im Ergebnis ist die Effektivität der Organisation nur mit effektiver Führung möglich. Und effektive Führung ist möglich durch die Entwicklung der Personalressourcen, einen strategischen Plan, das richtige Management von Information, eine institutionalisierte Struktur und führende Führungskräfte. Organisationen, die diese Bedingungen erfüllen, können durch Senkung ihrer Eingaben und Steigerung ihrer Ergebnisse Produkte mit hohem Mehrwert herstellen.

Autor: Atakan Genç